• Úvod
  • GDPR - Ochrana osobných údajov

GDPR - Ochrana osobných údajov

ZÁSADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Tieto zásady popisujú, ako spoločnosť IBO s.r.o., so sídlom Bratislavská 50, 911 05 Trenčín, IČO: 36 340 073 (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“), spracúva osobné údaje svojich zákazníkov (ďalej len „kupujúci“ alebo „Vy“) v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len "GDPR") a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Článok I: Účely a právne základy spracúvania

Spracúvame iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na dosiahnutie konkrétneho účelu.

  1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
  • Účel: Prijatie objednávky, jej spracovanie, doručenie tovaru, vystavenie daňového dokladu (faktúry), riešenie reklamácií a komunikácia týkajúca sa objednávky.
  • Spracúvané údaje: Meno, priezvisko, adresa doručenia, fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednávke.
  • Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Poskytnutie týchto údajov je zmluvnou požiadavkou. Bez nich nie je možné objednávku vybaviť.
  1. Plnenie zákonných povinností
  • Účel: Vedenie účtovníctva a daňovej evidencie.
  • Spracúvané údaje: Údaje na faktúrach.
  • Právny základ: Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä zákona o účtovníctve a zákona o DPH.
  1. Zisťovanie spokojnosti zákazníkov (Heureka)
  • Účel: Zisťovanie vašej spokojnosti s nákupom prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi.
  • Spracúvané údaje: E-mailová adresa, informácie o zakúpenom tovare.
  • Právny základ: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), ktorý spočíva v skvalitňovaní našich služieb na základe spätnej väzby od zákazníkov.
  • Vysvetlenie: Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek vzniesť námietku kliknutím na odkaz na odhlásenie v každom dotazníku.
  1. Analýza návštevnosti webu (Google Analytics)
  • Účel: Tvorba štatistík a analýz o tom, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, s cieľom zlepšovať jej funkčnosť a prehľadnosť.
  • Spracúvané údaje: Anonymizované údaje o návšteve (napr. čas, zobrazené stránky, typ zariadenia). Služba je nastavená tak, aby nezhromažďovala vašu úplnú IP adresu.
  • Právny základ: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na zlepšovaní našej webovej prezentácie.

Článok II: Príjemcovia a sprostredkovatelia

Vaše osobné údaje chránime a poskytujeme tretím stranám len v nevyhnutnom rozsahu. Našimi sprostredkovateľmi sú:

  • Dopravné spoločnosti: (Napr. GLS, SDS, GEIS) za účelom doručenia vašej objednávky.
  • Prevádzkovatelia platobných brán: (Napr. GP webpay) za účelom spracovania online platby.
  • Heureka Group a.s.: Prevádzkovateľ služby "Overené zákazníkmi".
  • Google LLC: Prevádzkovateľ služby "Google Analytics".
  • Externá účtovná spoločnosť: Za účelom spracovania účtovných dokladov.
  • Štátne orgány: V prípade plnenia zákonnej povinnosti (napr. Daňový úrad, SOI).

Článok III: Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na daný účel:

  • Na účely plnenia zmluvy: Po dobu trvania zmluvného vzťahu a plynutia záručnej doby na tovar.
  • Na účely plnenia zákonnej povinnosti: Po dobu stanovenú zákonom (napr. faktúry uchovávame po dobu 10 rokov).
  • Na účely oprávneného záujmu: Po dobu trvania oprávneného záujmu (napr. e-maily pre Heureku sa posielajú po nákupe a ďalej sa na tento účel neuchovávajú, pokiaľ nevznesiete námietku skôr).

Článok IV: Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

  1. Právo na prístup: Máte právo vedieť, či a aké vaše údaje spracúvame, na aký účel, komu ich poskytujeme a ako dlho ich uchovávame.
  2. Právo na opravu: Máte právo na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
  3. Právo na vymazanie (právo "byť zabudnutý"): Máte právo požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý sa získali, alebo ak uplynula zákonná lehota. (Toto právo nie je možné uplatniť, ak nám spracovanie prikazuje zákon, napr. pri faktúrach).
  4. Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete požiadať, aby sme vaše údaje spracúvali len na najnutnejšie zákonné účely.
  5. Právo vzniesť námietku: Ak spracúvame údaje na základe oprávneného záujmu (napr. dotazníky Heureka alebo Google Analytics), máte právo proti tomuto spracúvaniu kedykoľvek vzniesť námietku.
  6. Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje údaje v strojovo čitateľnom formáte.
  7. Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese zahrada@ibo.sk alebo písomne na adrese sídla spoločnosti.

Tieto zásady sú platné a účinné od 3. 3. 2025.

Hore